Şahsi olarak alım yapan tüm müşterilerimiz için
ilk yıla ait kiralama bedeli için fatura ödeme tarihinden itibaren
14 gün içerisinde koşulsuz ödeme iade garantisi sunmaktayız. Tacir olarak alım yapan müşterilerin ise T.T.K. (Türk Ticaret Kanunu) kapsamında gerçekleştirdikleri alım işlemleri ticari faaliyet olarak değerlendirileceği için iade hakları
olmamakta ve söz konusu iade talepleri şirketimizin insitiyatifine bağlı olarak gerçekleştirilmektedir. Sonraki yıllar oluşturulan yıllık yenileme faturalarında ise hizmetin sürdürülmesine ilişkin kesilen bu faturalarda paket ücretleri bir önceki yıla oranla indirimli sunulması sebebi ile kesinlikle ücret iadesi söz konusu
olmamaktadır.
İadelerin işleme alınma süresi maksimum
5 iş günüdür.
Aşağıdaki hizmetlerde- Yıllık yenileme ödemelerinde,
- Kurulumu yapılmış muhasebe entegrasyonlarında,
- Çalışması başlamış özel tasarım hizmetinde,
- Kurulumu yapılmış mobil uygulama hizmetinde,
- Kurulumu yapılmış xml entegrasyon hizmetinde,
- Çalışması başlatılmış yazılım geliştirme taleplerinde,
- Kurulumu yapılmış instashop hizmetinde,
iptal/iade işlemi sağlanmamaktadır.
ROKET E-Ticaret Paketi için özel olarak satın alım tarihi itibari ile tacir olarak alımlar dışında ilk 14 gün %100 para iade garantisi, 14 günü aşan kullanım sürelerinde ise 3 ay (90 gün) süre ile koşulsuz/şartsız %50 para iade garantisi sunmaktayız. İadeye ilişkin verilen sürelere sipariş verilen gün dahildir. İade tutarı müşterinin ödenmiş fatura tutarına göre hesaplanır ve müşteri tarafından kullanılan kupon ve indirimler iade tutarından düşülür.
